有效的冲突管理

该培训只适用于维多利亚州的护理人员。

这是一个2小时的研讨会，将通过Zoom为住宅护理工作者提供。

这个研讨会着眼于压力反应和创伤及其影响因素，理解触发因素并提高识别这些迹象的意识。回顾这对从业者的影响和临床风险。

学习成果

• 了解如何识别和管理风险
• 了解是什么导致了客户的攻击性以及与客户的冲突
• 理解创伤、困难行为和冲突之间的关系
• 了解压力、倦怠、替代创伤和替代韧性是什么样子
• 学习和使用沟通技巧，将冲突升级的风险降至最低
• 实施谈判和化解的微观技巧
• 学习如何使用降级技能来最小化风险和最大化互动
• 理解实践者自我意识和反思的重要性

我在哪里可以找到加入会议的链接?

一旦注册结束，我们将在培训日期前几天通过电子邮件向您发送带有Zoom链接的日历邀请。注册时请使用您的工作邮箱，因为我们将只向有资格获得资助培训的参与者发送链接。